Bagasi Citilink Tidak Ada Jaminan

Pada tanggal 22 September lalu Ibu saya melakukan perjalanan ke Surabaya dengan penerbangan Citilink nomor GA017. Beliau melakukan penitipan bagasi seperti biasa.

Ketika sampai di Surabaya di tempat tujuan Ibu saya baru menyadari bahwa koper yang digembok telah dibuka dan barang-barang di dalam koper juga telah berserakan.

Lalu saya melakukan laporan ke pihak Customer Service Citilink dan mereka pun merespon dengan cepat. Namun, jawaban mereka sangat disayangkan. Mereka mengatakan bahwa tidak ada yang mereka bisa lakukan mengingat laporannya dibuat setelah meninggalkan bandara.

Saya disuruh tunggu saja. Mereka akan lakukan penyelidikan dengan pihak bandara. Padahal penerbangan sekelas Citilink juga bisa begini saja lepas tangan. Padahal ketika menitipkan bagasi kami juga masih dikenakan biaya.

Jadi saya sungguh tak mengerti untuk apa biaya tersebut kalau tidak ada jaminan mutunya? Bagi yang akan melakukan perjalanan dengan Citilink saya anjurkan lebih baik jangan ada bagasi mengingat tidak ada yang bisa bertanggung jawab dan malingnya juga sudah canggih. Mereka membuka tanpa merusak gemboknya.

Yenny Tanurdjaja
Apartemen Taman Rasuna Twr 1 Kuningan Jakarta
tanurdjaja@yahoo.com
0812 9307184

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)