Bukan Jumlah Uang Tapi Komitmen Bank Permata

Sekitar bulan Agustus saya jalan-jalan ke ITC Kuningan. Di sana saya bertemu dengan Marketing kartu kredit Bank Permata (sayang saya lupa namanya) dan dijanjikan free annual fee tahun pertama jika saya berbelanja minimal 1 juta dalam waktu 3 bulan. Mendengar hal tersebut saya jadi tertarik untuk apply kartu kredit untuk jenis Gold.

Kenyataannya sekitar tanggal 20-an saya terima tagihan dan di sana masih tertulis annual fee. Melihat tersebut saya complain ke Call Center dan pihak Call Center meminta waktu 5 hari kerja untuk investigasi.

Sebelum libur Lebaran saya kembali menghubungi Call Center dan pada saat itu dijanjikan akan dihapuskan by system pertanggal 2 Oktober sehingga saya diberitahu untuk mengabaikan tagihan tersebut.

Pada hari pertama masuk kerja saya kembali memastikan dan pihak Call Center kembali mengecek annual fee tersebut dan kembali dijanjikan akan dihapuskan. Puncak kekesalan saya ketika saya ditelepon by system untuk segera melunasi tagihan annual fee sebesar 250 ribu.

Saya kembali menghubungi pihak Call Center dan lagi-lagi pihak mereka minta waktu untuk investigasi mengenai annual fee tersebut. Kemudian yang bikin saya kaget lagi adalah kartu kredit diblokir.

Bukan masalah jumlah uangnya. Tapi, komitmen Bank Permata dalam menepati janjinya. Kalau tidak ada program itu sebaiknya marketing-nya jangan berjanji yang tidak bisa ditepati.

Imansyah Sutrisno
081513012704
Kartu nomor 5408 8900 0040 xxxx

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)