.webp)
Keluhan
Saya pemegang Titanium Card Mandiri dengan nomor 5243 2560 0002 xxxx yang pada hari Rabu siang tanggal 8 Oktober 2008 ingin memanfaatkan Mandiri Ramadhan Promo Diskon 50% Rumah Makan Saung Sari Parahyangan Jl Kranggan Raya No 1 Bekasi.Sebelum memesan makan untuk 12 orang saya beberapa kali telepon lebih dahulu ke rumah makan yang dimaksud. Menurut penjelasan karyawan Saung Sari Parahyangan via telepon pada pagi Saung Sari Parahyangan tidak lagi menerima diskon dari Mandiri. Namun, ketika saya konfirmasi ke Mandiri Card centre dikatakan akan dilakukan pengecekan ke bagian marketing.
Tidak beberapa lama kemudian menjelang kami berangkat ke rumah makan tersebut petugas Mandiri Card Centre (Sdr Nadin) mengubungi saya dan mengatakan bahwa program diskon masih berlaku. Penjelasan yang dilakukan oleh karyawan Saung Sari dikarenakan pegawai tersebut belum mengetahui. Jadi, menurut Mandiri Card Centre, program diskon masih berlaku.
Namun, apa yang terjadi ketika kami akan melakukan pembayaran setelah kami makan siang? Pegawai Saung Sari Parahyangan tetap bersikukuh bahwa program diskon dari Mandiri hanya berlaku pada bulan Ramadhan. Tidak berlaku lagi saat ini. Tetapi, saya katakan bahwa saya sudah konfirmasi ke Mandiri.
Akhirnya setelah beradu argumentasi bill saya hanya didiskon sebagian saja. Tagihan sebesar Rp 320,500 didiskon 50%. Tetapi, pajak dan service tetap dikenakan dari jumlah 320,500. Tagihan sebesar Rp 523,500 lagi sama sekali tidak didiskon.
Jelas SMS dari Mandiri/Everydaycard 'menyesatkan'. Atau memang Saung Sari Parahyangan yang tidak mau memberi diskon sesuai informasi dari Mandiri Card Centre.
Dengan ini saya mengimbau kepada para pemegang kartu kredit Mandiri yang sering menerima SMS program promo atau diskon atau sejenisnya. Agar 'jangan langsung percaya' dengan SMS tersebut. Lakukan konfirmasi berulang-ulang. Baik ke Mandiri Centre maupun ke tempat promo/ diskon tersebut agar anda tidak kecewa.
Alfian Syah
Jl Batu Ampar III/10 Rt002/03 Jakarta 13520
alfiansyah_karim@yahoo.com
08121070180
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
