Belum Seminggu Tangkai Frame Optik Melawai Copot

Ternyata kualitas barang Optik seterkenal Melawai tidak menjamin barang yang dijual bagus. Awal September lalu saya membeli kaca mata baru di Optik Melawai ITC Permata Hijau untuk istri saya. Setelah dilakukan pemeriksaan dan menunggu selama seminggu selesai dan dicoba untuk penyesuaian.

Pertama memakai kaca mata baru istri sudah ada keluhan. Lensa yang dipakai tidak nyaman di mata. Katanya mungkin karena baru tentu butuh penyesuaian. Namun, anehnya ketika disesuaikan dengan lensa alat testernya nyaman-nyaman saja.

Walhasil atas saran Optician-nya istri saya disuruh untuk mencoba selama seminggu. Apakah ada keluhan atau tidak. Selama seminggu menyesuaikan tidak ada perubahan. Malah semakin tidak nyaman dan tidak pas di mata.

Seminggu kemudian kami kembali ke Optik Melawai untuk menyampaikan keluhan. Lensa dan mata istri saya diperiksa ulang. Tidak ada yang berubah. Kemudian, Optician di sana mengambil kesimpulan bahwa mungkin framenya yang tidak pas karena lensa istri saya termasuk tebal.

Kami yang awam tentu tidak mengerti kecuali hanya menginginkan rasa aman dan nyaman di mata. Oleh karena penasaran istri saya periksakan ke dokter mata dengan hasil sama persis dengan pemeriksaan Optic Melawai.

Kekecewaan kami ternyata tidak hanya sampai di situ. Seminggu setelah itu ketika istri saya melepas gagang kaca mata sebelum tidur salah satu tangkainya copot. Ketika kami lapor malah disebutkan itu akibat kesalahan pemakaian.

Kami tentu tidak terima dengan pernyataan tersebut mengingat harga yang cukup mahal dan image Optic Melawai yang begitu baik. Setelah capek berargumentasi akhirnya Optik tersebut hanya bisa me-lem saja. Tentu dengan hasil yang membuat tidak nyaman dipakai karena tidak bisa ditekuk.

Kami protes lagi dan katanya ini harus dilaporkan ke Pusat. Setelah menunggu sekitar seminggu dikatakan bahwa pusat mau mengganti dengan frame baru yang sama. Ee, belum seminggu dipakai persis di tangkai yang sama frame baru tersebut copot lagi tangkainya.

Akhirnya karena capek bolak balik untuk komplain saya tulislah surat ini agar ke depan Optik sebesar Melawai bisa berhati-hati dan memperhatikan keluhan pelanggannya. Tentu dengan harapan mau bertanggung jawab.

Nanang Farid Syam
Jl H Sulaiman No 5
Kelapa Dua Kebon Jeruk Jakarta Barat
moneng094@yahoo.com
081586016594

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)