.webp)
Keluhan
Jika dulu saya sering menjuluki maskapai Indonesia Air Asia dengan sebutan 'Si Tukang Delay' kini julukan itu sepertinya sudah tidak berlaku lagi. Bulan Agustus lalu saya sempat menggunakan jasa Air Asia Jakarta - Surabaya pulang-pergi. Juga saat libur Lebaran kemarin untuk jurusan yang sama. Pada empat penerbangan terakhir saya itu bersama Air Asia tidak ada lagi pemberitahuan entah lewat SMS, telepon, atau papan pengumuman di airport kalau Air Asia mengalami delay. Jadwal pada tiket dan Boarding Pass adalah sesuai.
Hilang satu hobi Airsia yaitu delay itu tadi kini malah muncul dua hobi baru dari maskapai ini, yaitu: suka terlambat dan salah parkir. Hobi ini juga saya simpulkan dari empat pengalaman saya terbang dengan Airsia ini.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Boarding Pass yang saya peroleh juga tertulis jam berangkat 14.45 dan waktu untuk boarding/ naik ke pesawat adalah 14.15. Tetapi, ternyata para penumpang baru naik ke pesawat sekitar pukul 15.20 dan pesawatnya sendiri baru terbang pukul 15.45. Jadi, kami tiba di Cengkareng sekitar pukul 17.00.
Hobi kedua Airasia yaitu salah parkir. Baik saat akan naik ke pesawat di airport keberangkatan maupun saat tiba di airport tujuan. Para penumpang menunggu di terminal keberangkatan domestik. Namun, ternyata pesawatnya ada di terminal internasional.
Saat pesawat tiba di airport tujuan pun pesawat diparkir di terminal internasional. Dengan menggunakan bis penumpang diantar menuju terminal kedatangan domestik. Kejadian ini terjadi baik itu di Soekarno-Hatta maupun di Juanda-Surabaya.
Sungguh aneh Air Asia ini. Air Asia yang tidak mau menyewa lahan parkir pesawat di area terminal domestik atau memang pilotnya yang salah baca arah petunjuk?
Hendra Dinata
Kemanggisan 40 Jakarta Barat
hdinata@gmail.com
08563302258
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
