Seat Bus Lorena Tidak Sesuai Tiket

Pada tanggal 4 Oktober 2008 saya membeli tiket Bus Eksekutif Lorena seharga Rp 385,000 Madiun - Jakarta (tertera di tiket Rp 360,000 dengan alasan sebagai uang pesan telepon-Wajar). Nomor pemberangkatan LE353.

Sebelumnya pihak agen mengatakan isi bus 30 seat. Jadi agak longgar (standard
eksekutif 30 seat). Namun, pada kenyataannya ketika waktu pemberangkatan tiba bus yang tersedia untuk LE353 adalah bus dengan 40 seat. Seat standard untuk seri bisnis.

Setelah saya komplain ke agen penjualan ternyata dia tidak tahu menahu. Dia bilang hanya menjualkan tiket saja. Dan, ini semua merupakan pengaturan dari Lorena Pusat. Jika ingin mengadu harap menghubungi Lorena Pusat. Namun, Lorena Pusat setelah saya hubungi tidak ada yang mengangkat telepon.

Ternyata bukan saya saja yang mengalami hal seperti ini. Seluruh penumpang bis yang berjumlah 39 orang ternyata mengalami hal yang sama. Namun, seluruh penumpang tidak ada yang mau mogok dan melawan karena mereka semua dalam kondisi membutuhkan angkutan Lebaran. Besok harus bekerja. Jadinya para penumpang yang lain hanya bisa menggerutu saja.

Kepada para pembaca yang lain jika hendak membeli tiket bus eksekutif atau kelas di atasnya harap pengalaman saya ini dijadikan pelajaran. Pastikan bis yang anda tumpangi benar dengan cara mencek denah bis sebelum berangkat di agen. Segera komplain jika tidak sesuai.

Saya tidak memprovokasi. Hanya memberikan fakta. Tidak ada pihak Lorena satu pun yang mau memberikan penjelasan atau permintaan maaf dan atau memberikan solusi atau ganti rugi.  

Herman Dwi N
Ds Sumengko No 25 Kwadungan Ngawi
si_noop@tdw.co.id
08563357643

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)