Garuda Bisa Juga Ya Delay

Lebaran waktunya berkumpul bersama keluarga. Demi kenyamanan dalam perjalanan saya memilih maskapai Garuda. Tanggal 28 September 2008 saya melakukan perjalanan CGK - PLM dengan GA 122. Jadual penerbangannya pukul 19:45 diundur dengan pemberitahuan menjadi pukul 20:55.

Ternyata Garuda yang katanya maskapai nomer wahid di Indonesia bisa juga ya delay dengan alasan "operasional" yang tidak jelas itu. Okelah, kalau memang alasan operasional.

Lalu pada tanggal 5 Oktober 2008 saya kembali menggunakan Garuda tujuan PLM - CGK dengan GA 123 yang jadualnya 17:10. Sebelum berangkat saya pastikan lagi dengan Call Center garuda bahwa penerbangan GA 123 on schedule.

Lalu saya pun segara bergegas ke bandara. Setelah check in sekitar pukul 19:00 belum juga ada tanda-tanda panggilan pesawat (jadi curiga neh), dan ternyata benar pesawat di-delay menjadi pukul 20:20 (molor yang cukup lama) dan lagi-lagi alasan "operasional" yang tidak jelas itu.

Kalau tidak salah jika pesawat delay lebih 1 jam maka kita akan mendapatkan kompensasi snack atau makan malam (menurut Bapak Menteri Perhubungan kalau tidak salah). Saya pun iseng bertanya ke petugas Garuda setempat dan mereka bilang, "iya, nanti kita informasikan".

Garuda oh Garuda. Sampai pesawat landing di Cengkareng para penumpang tidak diberikan kompensasi apa pun. Yang ada hanya kata maaf berulang-ulang yang cukup membosankan. Pantas saja dilarang terbang ke Eropa. Kinerja Garuda kalah sama maskapai asing.

Imam
Pondok Labu Jakarta Selatan
i_rizky@yahoo.com
7532488

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)