Bingung Refund Batavia Air

Pengalaman kami baru-baru ini sangat mengesalkan. Pada bulan Juli kami mengajukan klaim refund  atas pembatalan tiket Batavia Air dan menerima surat tanda terima refund no. 007/JOG/RFND/07072008 dan 008/JOG/RFND/07072008.

Di dalam surat tertera batas pengambilan refund adalah maksimal 2 bulan. Kami bermaksud mengambil refund tersebut ke perwakilan di Yogya dan dinyatakan oleh petugas bahwa pengambilan dapat dilakukan setelah 2 bulan. Tidak diperlukan berkas lain selain surat tanda terima refund asli.  

Kami sempat bingung dengan pernyataan petugas tersebut. Namun, petugas meyakinkan bahwa catatan yang tertera di surat bukti tidak perlu dipusingkan.  

Pada tanggal 22 September lalu kami kembali bermaksud mengambil refund. Ternyata oleh petugas dinyatakan sudah ditutup oleh sistem dengan alasan sudah 2 bulan tidak melengkapi identitas. Kami jadi merasa ditipu oleh petugas Batavia Air yang sayangnya kami tidak mencatat identitasnya (karena memakai seragam Batavia).

Untuk itu kami mengingatkan pada pemakai jasa penerbangan hati-hati bila mengalami hal serupa. Jangan terlalu percaya dengan petugas meski memakai seragam. Catat identitasnya karena ternyata bertebaran oknum yang tidak bertanggung jawab.

Dani Kurniawan
Frambos 2 Jambusari Catur Yogyakarta
daku28@yahoo.com
081804395683

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)