Management Citilink Tidak Profesional

Kami memesan ticket melalui www.citilink.co.id lengkap dengan detail data kami untuk jurusan Surabaya - Jakarta pada tanggal 27 September 2008. Pada saat print tiket tertera keberangkatan jam 17.00. Dan kami harus siap-siap berangkat dari Malang menuju Airport Juanda Surabaya jam 12.00.

Namun, betapa kagetnya kami. Ternyata ada perubahan jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.00 tanpa ada pemberitahuan melalui SMS atau pun melalui email kami. Petugas Citilink mengatakan perubahan itu sudah seminggu yang lalu.

Di sini terlihat jelas tidak adanya management sistem yang rapi atau profesional. Tidak seperti pemesanan tiket online airways yang lain yang selalu melakukan konfirmasi ke penumpang atas perubahan yang terjadi.

Pelayanan tidak profesional Citilink tidak sampai di situ saja. Ternyata penerbangan pada hari itu juga mengalami delay 1,5 jam dari jadwal yang telah berubah tadi.

Setahu kami Citilink masih satu bendara dengan Garuda Indonesia. Pantas saja kinerja maskapai ini ditolak oleh Uni Eropa. Setali tiga uang. Terima kasih.

Nicho
Jl Teratai Putih Raya Blok 17 No 8 Jakarta Timur
proabie@yahoo.com
02170766128

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)