Carrefour Tagih Transaksi Setahun yang Lalu

Semenjak dibukanya Carrefour Cikarang saya dan keluarga sering belanja dengan menggunakan Kartu Kredit (BNI Visa 4105 XXXX 034X XXXX). Setelah cukup lama tidak berbelanja lagi di sana pada tanggal 26 September 2008 saya terima tagihan dari BNI. Muncul tagihan dari Carrefour dengan tanggal transaksi 12-09-2008 dengan keterangan CARREFOUR CIKARANG 071007 JAKARTA ID dengan jumlah Rp 414,200.

Dengan keterangan itu saya berusaha mencari arsip tagihan pada periode tersebut. Ternyata di tagihan bulan Oktober 2007 tercatat tanggal 07-10-2007 jumlah yang sama Rp 414,200. Asumsi saya Carrefour menagih kembali transaksi yang hampir setahun lalu (10/2007 - 09/2008) dan sudah pernah ditagih (dua kali penagihan ke BNI). Untung tagihan tersebut masih ada tersimpan.

Kemudian saya hubungi BNI Card hari itu juga untuk menyelesaikannya. Bapak Fahmi, Customer Service, menyatakan bahwa Carrefour memberi keterangan telat menagih atas transaksi tersebut. Dan dijanjikan ada jawaban tanggal 6 Oktober 2008.

Bagaimana Carrefour bisa menagih transaksi sampai dua kali dengan selang waktu hampir setahun? Atau mungkin karena setiap satu kali transaksi di Carrefour dengan Credit Card saya sering harus tanda tangan dua kali di dua struk dengan isi yang sama. Bukan satu kali dengan tiga kopi (di Carrefour sering juga), sehingga bisa ditagih lagi. Sedangkan saya tidak hanya satu kali belanja di sana.

Mungkin hal yang sama bisa terulang lagi? Sekali ini saja saya harap-harap cemas menunggu jawaban dari BNI dan Carrefour. Kenapa BNI meloloskan tagihan tersebut tanpa pengecekan terlebih dahulu karena tagihan tersebut sudah hampir setahun lalu dan diberi keterangan Carrefour telat menagihnya.

Dengan kejadian ini menjadikan kita, konsumen menjadi enggan melakukan transaksi dengan kartu kredit. Walaupun dilakukan di pusat belanja sebesar Carrefour.

Tajudin Noor
Kp Bojong RT 01/01 Kedungwaringin Bekasi
tnoor21@yahoo.com
085691104825

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)