Citilink Tidak Prioritaskan Infant dan Manula

Saya mengetahui Citilink memegang prinsip LCC (Low Cost Carrier). Tapi, sepertinya jadi VLCC (Very Low Cost Carrier) dari sisi pelayanan.

Saya menggunakan penerbangan GA017 dari Jakarta ke Surabaya pada 26 September 2008 pukul 12.50 WIB. Saya membawa keluarga saya termasuk anak saya yang masih balita. Saya pikir di mailist sini tahu bagaimana repotnya mengurus balita.

Pada pengalaman umum saya penumpang dengan membawa balita dan usia lanjut dan atau penumpang dengan kebutuhan khusus biasanya diprioritaskan untuk masuk ke pesawat terlebih dahulu. Tapi, apa yang saya alami tidak ada seperti itu di Citilink.(seharusnya mbok ya diprioritaskan).

Sesuai aturan di Citilink yang saya baca penumpang diperbolehkan memilih tempat duduk sesukanya sendiri. Kecuali di dekat pintu darurat yang dibutuhkan syarat tertentu. Yang saya lihat dan saya alami penumpang tanpa aba-aba langsung merangsek masuk ke pesawat dan memilih tempat duduknya. Persis seperti di bus umum (dari sisi tinjauan security bagaimana dengan penumpang yang bebas memilih tempat duduknya sendiri? Mohon pakar atau pengamat penerbangan memberi penjelasan. Naik pesawat khan bukan dilihat dari sisi safety tapi security juga).

Sebelumnya saya sebenarnya telah mengajukan permintaan ke pihak Ground Crew agar penumpang dengan balita didahulukan. Tapi, ya begitu. Tidak ada bedanya dengan penumpang lainnya. Ini bikin saya sewot.

Sebenarnya saya melihat ada pelayanan untuk penumpang manula. Saya melihat seorang
petugas membawa seorang penumpang usia lanjut di atas kereta dorong. Tapi, sayangnya si ibu tua ini tidak bisa masuk terlebih dahulu. Ia menunggu penumpang
selesai masuk. Ia masih di depan pintu pesawat. Ini yang saya lihat.

Saya bener-bener kapok milih airline dengan pelayanan seperti ini. Saya bener-bener kesal. Jika ada airline seperti ini selain Citilink please let me know. Siapa tahu saya bisa menghindari pelayanan seperti itu.

Walaupun begitu saya masih salut juga dengan Citilink untuk sisi safety keluarga saya. Setelah keluarga saya duduk Citilink sediakan safety belt dan pelampung untuk infant (balita). Saya salut.

Bagya Adi Nugraha
Jl Kemanggisan 98 Jakarta
bagyanugraha@yahoo.com
08111832814

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)