Servis HP LG KE 770 Tidak Ada Kabar

Sekitar bulan Juni 2008 saya membeli handphone (HP) LG tipe KE770 Titanium dengan garansi resmi (Imei : 355254 01 447624 0, sn : 709KPPB447624). Setelah pemakaian kira-kira satu bulan kameranya bermasalah. Terlihat ada satu garis vertikal di tengahnya (preview dan photo). Selang tiga bulan garis tersebut bertambah menjadi 4 buah.

Tanggal 8 September 2008 saya bawa ke Service Center LG di ITC Roxy Mas Lt Dasar
No 31. Saya datang jam 10 pagi karena sudah banyak counter lain yang buka. Saya langsung menuju ke Counter LG. Tapi, ternyata masih tutup.

Saya tunggu satu jam baru ada pegawainya datang. Saya langsung mau masuk.  Pegawai tersebut mengatakan counter baru buka jam 12 siang. Tepat jam 12 siang counter buka. Setelah diperiksa dikatakan kamera rusak dan harus ganti.

Karena part tidak ada saya diminta meninggalkan kartu garansi dan akan dihubungi kalau sudah ada part-nya. Saya setuju lalu di buatkan WO manual. Pegawai tersebut mengatakan dalam waktu seminggu akan dihubungi.

Dan kalau mau cek status part-nya bisa hubungi nomor telepon 63866287. Dikatakan juga nomor teleponnya cuma satu. Harap maklum bila telepon sibuk atau susah dihubungi.

Seminggu tidak ada kabar. Saya hubungi ke nomor tersebut line-nya selalu sibuk. Kalau pun masuk tidak ada orang yang mengangkat. Setiap hari sampai dengan Jumat, 26 September 2008 begitu juga yang terjadi bila saya telepon. Sampai saat saya menulis surat ini belum ada pihak Service Center LG yang menghubungi saya.

Saya benar-benar kecewa. Padahal LG sedang gencar-gencarnya beriklan untuk produk HP-nya. Sayang LG tidak memikirkan kualitas purna jualnya. Saya tunggu tanggapannya dari LG. Terima kasih.

Teguh Santoso
Perum Binong Permai Blok A1 No 11
Curug Tangerang
tosye@hotmail.com
02192894119

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)