Call Mandiri 14000 Sibuk Mohon Tunggu

Hari Sabtu, 27 September 2008 saya beberapa kali dalam waktu yang berbeda dan continous menelepon Call Mandiri 14000 atau 021 52997777. Namun, yang saya dapatkan "maaf seluruh staf kami masih sibuk, mohon tunggu".

Ya jawaban itulah yang saya temui dalam satu hari ini meskipun saya tunggu hingga 20 menit lebih. Saya ulangi untuk menelepon beberapa kalik kembali. Tetap saja "maaf seluruh staf kami masih sibuk, mohon tunggu.

Beginikah kualitas pelayanan dari bank yang katanya merupakan bank pemerintah terbesar di Indonesia. Mempunyai layanan yang begitu buruknya sehingga nasabah begitu dirugikan waktunya.

Sangat disayangkan apabila kita sebagai nasabah dalam posisi sulit. Contoh hal beberapa kasus penipuan maupun pembobolan kartu ATM. Ketika ingin menkonfirmasi atau menelepon Call Centre namun hanya jawaban "maaf seluruh staf kami masih sibuk, mohon tunggu".

Satu saran untuk Bank Mandiri. Jika belum siap dengan layanan Call Mandiri 24 Jam, lebih baik ditiadakan saja layanan tersebut.

Sumaryanto Bronto
Gurame 72 Pasar Minggu Jakarta Selatan
sumaryantobronto@gmail.com
02198066884

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)