Solusi Bank Permata Tidak Manusiawi

Saya adalah pemegang kartu kredit dari Bank Permata dengan nomor kartu kredit sebagai berikut: 5158 6300 2000 XXXX dan 5408 XXXX 0024 8143. Karena ada masalah keluarga maka terpaksa saya harus menunggak pembayaran kedua kartu tersebut.

Pada bulan September, Puji Tuhan, saya dapat melunasi tagihan satu kartu saya sejumlah 4 juta rupiah. Sedangkan untuk kartu satunya saya janjikan kepada pihak kolektor untuk mencicil starting bulan depan. Karena bulan ini sudah habis untuk proses settlememnt satu kartu tadi.

Saya menyesalkan adalah sikap kolektor Bank Permata yang tidak mau mengerti. Di bawah PT Greysindo Collection dengan angkuhnya Bapak Anthony Pangaribuan memaksa saya untuk melunasi tagihan kartu yang satunya juga.

Sudah saya jelaskan pada Pak Anthony bahwa saya tidak bisa melunasi dua kartu sekaligus. Harus satu-satu. Namun, beliau malah balik mengancam saya akan mendatangkan debt collector dan memaksa bahwa semua hutang harus dilunasi pada hari yang sama juga.

Karena tidak tahan dengan sikap arogan Collector Bank permata saya menelepon pihak bank dengan harapan pihak bank mau memberi solusi pada masalah saya karena memang kondisi keuangan saya tidak memungkinkan.

Jawaban pihak bank yang diwakili oleh Ibu Emma / Bag Recovery cukup simpatik. Tapi tidak memberi jalan keluar. Justru malah melemparkan saya pada pihak collector yang terus menerus mengancam saya lewat telepon dan tidak mau diajak untuk bertemu.

Jika saya tidak ada niat membayar mungkin sikap mereka itu bisa saya tolerir. Namun, pihak Bank Permata atau pun collector rupanya tidak menghargai itikad baik nasabahnya.

Bank yang mempunyai semboyan "memahami kebutuhan anda" itu sama sekali tidak mau diajak bernegosiasi dan terkesan tidak tanggung jawab. Malah kelihatan mendukung sikap premanisme yang ditunjukkan oleh debt collector mereka dengan berulang-ulang mengancam lewat telepon dan tidak mau bermusyawarah.

Sonya
Gg Kingkit II /6 Jakarta Pusat
kamarsonya@yahoo.com
70347197

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)