Frame Patah di Optik Melawai

Saya mendapatkan kesan paling buruk dari Optik Melawai Plasa Cibubur. Ternyata nama besar dari Optik Melawai tidak sebagus pelayanannya.

Pada hari Sabtu, 20 September 2008 saya dan istri membawa kaca mata lama istri saya pada Optik Melawai Plasa Cibubur. Rencananya istri saya mau mengganti lensa kaca mata di Optik Melawai.

Setelah melalui proses check dan pemeriksaan dijelaskan bahwa kaca mata lama sudah tidak sesuai dengan kondisi mata istri saya saat ini. Dan akhirnya disepakati untuk mengganti lensa kaca mata dan tetap menggunakan frame lama. Setelah ditawarkan beberapa produk lensa akhirnya saya dan istri memutuskan memilih lensa kaca mata yang termahal yang ada stock di Optik Melawai Plasa Cibubur.

Berdasarkan informasi dari sales-nya bahwa frame dan lensa kaca mata baru tersebut dapat diambil pada esok harinya. Pada saat pengambilan lensa kaca mata tersebut saya cukup kecewa.

Ternyata frame kaca mata tersebut telah patah dan dilem oleh Optik Melawai Plasa Cibubur. Setelah saya konfirmasi ternyata frame tersebut lepas pada saat pemanasan waktu pelepasan lensa lama.

Saya sungguh kecewa dan menyesalkan tindakan dari Optik Melawai Plasa Cibubur. Seharusnya Optik Melawai tidak melakukan pemotongan pada lensa baru sehingga saya bisa membeli frame baru dan disesuaikan dengan lensa baru.

Saya tidak masalah dengan frame patah. Tapi, yang saya cukup kecewa adalah Optik Melawai masih tetap memotong lensa baru dan dipasang pada frame yang telah patah. Saya tidak habis pikir bahwa Optik Melawai sanggup melakukan pemotongan lensa baru dan dipasang pada frame yang patah dan diserahkan kepada saya sebagai customer.

Ternyata banyak pelangan di luar sana yang mengeluh kesal atas produk dan pelayanan Optik Melawai. Seperti di forum-forum online, atau lainnya, kami pelanggan adalah raja.

Kami rela membayar mahal untuk pelayanan dari nama besar dan kualitas Optik Melawai. Tapi, kenyataannya sungguh pahit. Saya mohon, manajemen Optik Melawai audit, dan memperbaiki prosedur kerjanya. Terima kasih.

Ali Marwan
Perumahan Citra Indah Q12 No 12 Bogor
ali@pentadata.com
02189940312/ 08159001744

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)