Awal September Ini Kecepatan IM2 Menurun

Saya adalah pengguna jasa internet dari provider Indosat M2 (IM2) sejak 6 bulan lalu. Paket berlangganan yang saya ambil adalah "YOU" dengan kuota per bulan sebanyak 1,2 GB.

Mulai awal bulan September ini saya sudah mulai merasakan kecepatan IM2 yang menurun dibandingkan dengan bulan-bulan sebelumnya. Puncaknya saya rasakan dalam satu minggu terakhir ini. Saya sangat kesulitan untuk hanya sekedar cek email dan browsing terutama di malam hari.

Setelah saya mencoba mencari tahu apakah problem ini dirasakan juga oleh pengguna IM2 yang lainnya, ternyata "ya" dan sudah menjadi pembicaraan di forum-forum. Saya juga terkejut karena ternyata IM2 akan memberlakukan program "unlimited dan tambahan kuota menjadi 3 GB" di bulan Oktober ini. Namun, saya belum mendapatkan email pemberitahuan sampai detik ini meskipun pengguna lainnya sudah dikirimkan.

Saya tidak bisa membayangkan bagaimana kualitas IM2 di bulan Oktober nanti. Saya sangat dirugikan karena kesulitan untuk menghabiskan kuota yang sudah saya bayar mahal. Untuk apa IM2 memberlakukan tambahan kuota dan pemakaian sepuasnya jika kuota yang lama saja sulit digunakan dengan maksimal?

Apakah ini hanya strategi IM2 untuk mencari pelanggan sebanyak-banyaknya lalu
pelanggan dibiarkan kecewa. Toh, pikir IM2 pelanggan sudah terikat kontrak selama 12 bulan. Saran saya lebih baik IM2 lebih dahulu memperbaiki kualitas layanannya daripada "menjebak" pelanggan-pelanggan baru.

Sunarto
Jl Kapuk Muara 34 Jakarta
sun_rooney@yahoo.com
08128380096

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)