Dua Kali Rugi oleh Kartu Niaga

Sungguh sangat pengalaman yang aneh dan sangat mengecewakan dari kartu kredit Bank Niaga. Kekecewaan pertama perpanjangan kartu tidak pernah diterima tetapi biaya tetap dibebankan ke saya.

Kekecewaan kedua adalah karena kekecewaan pertama tersebut pada awal Juli saya telepon ke Customer Center untuk menutup kartu kredit saya, dan berapa kewajiban yang harus saya bayar berikut dengan bunganya sebesar Rp 4,723,577. Ini sudah termasuk tambahan materai dan Fee Payment Rp 7,500. Menurut Customer Service-nya (Bu Heppy) yang bertugas saat ini, dan saya lakukan pembayaran tanggal 6 Agustus 2008 sebesar yang diminta.

Seminggu kemudian saya konfirmasi ke Customer Center dan dijawab oleh Sdri Suci bahwa kartu kredit saya telah ditutup karena saya sudah melunasi semua. Tapi, yang aneh bin ajaibnya akhir Agustus saya mendapatkan tagihan Rp 115,559.

Saya konfirmasi ke Customer Center mereka bilang saya ada keterlambatan pembayaran sehingga baru dibebankan setelah print out keluar. Padahal sekali lagi saya sudah menanyakan waktu akan menutup kartu kredit Niaga berapa semua kewajiban yang harus saya bayar.

Saya heran dan sangat kecewa adalah saya benar-benar dirugikan dua kali oleh kartu kredit Bank Niaga. Pertama, kartu perpanjangan tidak saya terima dan digunakan tetapi saya tetap harus bayar biayanya. Kedua, tagihan kartu kredit masih tetap berjalan sampai saat ini padahal saya sudah melunasi dan kartu kredit saya dinyatakan ditutup.

Saya berharap Bank Niaga Credit Card Center tidak menjalankan cara-cara yang merugikan dan tidak nyaman seperti ini kepada customer-nya. Sampai saat ini saya jelas-jelas tidak akan membayar yang memang bukan kewajiban saya. Terima kasih.

Cecep Junaedi
Ex Card Number 4599 2002 0029 6627

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)