SMS Citibank untuk Masalah yang Sama

Saya terima SMS dari Citibank pada tanggal 23 September 2008 mengabarkan bahwa pemakaian kartu kredit saya telah melampaui batas sebesar 300 ribu (lebih).

Setelah itu saya langsung melakukan transaksi pembayaran sebesar 500 ribu (BCA: BYR VIA E-BANKING 23/09 WSID9501102 XXXX CITIBANK 5421770191XXXXX 1 PRITA DAMAYANTI NA) dan sudah dikonfirmasikan oleh Customer Service Citibank di nomor telepon (021) 7519222.

Harusnya jumlah yang saya bayarkan itu lebih dari batas pemakaian. Saya telah mengkonfirmasikan ke Customer Service Citibank.

Tetapi, pada hari Kamis, 25 September 2008 kembali saya di-SMS oleh pihak Citibank untuk masalah yang sama. Kembali lagi saya harus melakukan pembayaran pada hari yang sama (saya bayar 300 ribu - BYR VIA E-BANKING 25/09 WSID9501102 XXXX CITIBANK 5421770191428091 PRITA DAMAYANTI NA).

Untuk saya Customer Service Citibank benar-benar mengecewakan dan merugikan customer. Harusnya kejadian seperti ini tidak terjadi untuk kelas kartu kredit besar seperti Citibank.

Niat saya setelah saya melunasi semua kredit saya akan tutup. Untuk Citibank sendiri mohon untuk tidak melakukan hal seperti ini kepada customer yang lain. Terima kasih.

Prita D Nada
Villa Pertiwi Blok N3 No 17 Depok
prita.dnada@yahoo.com
085691244583

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)