Lelah Berurusan dengan Billing Mandiri

Sampai hari ini saya belum juga menerima billing statement kartu kredit Mandiri Visa Gold dan Master Titanium atas nama Agus Arilito. Padahal jatuh tempo tagihan adalah tanggal 24 September.

Permasalahan ini sudah untuk ke sekian kalinya terjadi. Terakhir saya mengirimkan komplain adalah untuk billing statement periode Juli 2008. Saya pikir setelah itu akan ada perubahan yang positif. Ternyata bukannya peningkatan pelayanan malah tagihan saya bulan September 2008 kembali tidak terkirim.

Hasil pengecekan tanggal 24 September ke Mandiri Call Center dikatakan bahwa billing saya masih dalam proses pengiriman. Bagaimana mungkin tagihan yang jatuh tempo tanggal 24 September sampai tanggal 24 masih dalam proses pengiriman?

Lalu, siapa yang akan menanggung jika sampai terjadi bunga atau denda yang timbul akibat kesalahan ini? Sangat melelahkan berurusan dengan hal ini. Untuk masalah sepele seperti ini saja Bank Mandiri tidak dapat memberikan pelayanan yang baik.

Apakah setiap bulan saya harus meluangkan waktu untuk mengurusi masalah ini? Saya mohon perhatian dari pihak yang terkait untuk masalah "sepele" ini.

Agus Arilito
Jl Raya Tipar Cakung
Rusun Griya Tipar Blok Meranti No 407
Jakarta
agus.arilito@combiphar.com
081905005258

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)