Perlakuan Tidak Menyenangkan Bakmi GM

Saya adalah salah satu pelanggan dari Bakmi GM. Pada tanggal 23 September 2008 saya dan rekan sekantor [13 orang] berencana mengadakan buka puasa bersama di Bakmi GM Mall Ambasador.

Sekitar pukul 15.00 saya mencoba menghubungi Bakmi GM Mall Ambasador di 57933562 untuk menanyakan apakah kami bisa melakukan reservasi dan dijawab tidak bisa serta diinformasikan agar datang saja langsung paling tidak 1 atau 1/2 jam sebelum waktu buka puasa supaya bisa mendapat tempat.

Pada pukul 17.15 tiga orang rekan saya sudah berada di Bakmi GM dan mendapat tempat di Smoking area. Pukul 17.20 saya dan 1 orang rekan lagi sampai di Bakmi GM dan mendapat informasi dari 3 rekan sebelumnya bahwa mereka sudah dua kali diperingatkan oleh salah seorang waiter [saya lupa namanya, yang pasti laki-laki berkacamata] apabila kami belum lengkap juga sesuai informasi [13 orang] maka meja akan dibongkar dan diberikan ke pelanggan lain.

Aneh. Buka puasa saja belum kami sudah mendapat ancaman diusir dari Bakmi GM. Tidak berselang lama, pada saat saya sedang berbicara dengan waiter lain untuk menginformasikan pesanan kami waiter tadi kembali bertanya ke saya, "kok, belum lengkap 13 orang? Kalau tidak lengkap meja akan kami bongkar."

Loh, bagaimana ini? Kami sudah berlima datang sementara 8 orang rekan lain sudah berada di lantai dasar Mall Ambasador menuju ke Bakmi GM. Sampai akhirnya saya kesal dan bertanya, "apakah kami tidak boleh buka puasa di sini? Ini saya sedang order menunya?" Dan dia tidak bisa menjawab dan pergi.

Akhirnya saya bertanya ke kasir apakah memang prosedurnya seperti itu? Dan apakah saya akan tetap diusir dari Bakmi GM jika katakanlah masih ada 2 orang rekan lagi yang belum datang walaupun saya sudah order makanan dan melakukan pembayaran? Si kasir menjawab tidak ada prosedur seperti itu.

Bagaimana ini Management Bakmi GM Mall Ambasador? Apakah memang seperti itu prosedurnya? Berhak mengancam mengusir pelanggan seenaknya? Sungguh sungguh hal yang amat tidak menyenangkan dan sangat arogan.

Peni
Tebet Timur Dalam VIIE/5 Jakarta
Naafnau@yahoo.com
0817171274

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)