Sun Parking Depok Town Square Tak Profesional

Selasa, 23 September kalau tak salah ingat adalah kali keempat peristiwa ini terulang. Pengelola parkir motor Sun Parking Depok Town Square tak pernah memberi bukti print pembayaran parking. Saya masuk parkir sekira pukul 5 sore keluar pukul 9 malam.

Pada peristiwa sebelumnya beberapa bulan lalu saya sering meminta bukti pembayaran yang selalu dijawab, "mesin print rusak, pak!"

"Mengapa tak segera diurus?" tanya saya kepada petugas suatu kali. "Sudah Pak, tapi belum ada perbaikan," jawab petugas enteng. Saya sempat tak terima dengan jawaban ini.

Bagaimana bisa perusahaan besar yang area kerjanya bertebaran di Jabodetabek tak bisa mengurus hanya untuk mengganti satu mesin print yang rusak. Karena tak mendapat bukti pembayaran saya meminta bukti lain. Petugas lantas memberi saya karcis parkir masuk. Itu pun harus dicarinya beberapa menit karena terlanjur dibuang ke bak sampah.  

Saya perhatikan ID card dua petugas hari itu. Satu petugas bekerja menarik karcis dari konsumen dan satu lagi memelototi komputer di bilik parkir. Terbalik sehingga saya tak bisa mencatat nama mereka.

Anehnya lagi pengumuman berisi peraturan parkir dan nomor telepon Customer Care yang umumnya di tempat parkir lain terpampang bebas. Di tempat ini justru selalu tertutup plang besi rambu-rambu parkir. Saya melihat peristiwa di tempat parkir yang terletak di lantai dua gedung Depok Town Square ini lebih dari satu kali.

Melihat "keanehan" ini saya pernah menghubungi nomor telepon Customer Care Sun Parking Pusat yang saya catat dari karcis tanda masuk. Nah, ini keanehan berikutnya: mesin parkir tanda masuk selalu berfungsi, tapi print bukti pembayaran ketika keluar selalu rusak!

Petugas Customer Care yang menerima telepon saya beberapa bulan lalu. Kalau tak salah ingat bernama Sri. Ia sempat menanyakan nama dan nomor seri kendaraan motor saya dan berjanji akan menindaklanjutinya. Tapi, hingga peristiwa kemarin terjadi rasanya tindak lanjut itu tak terbukti.

Sebagai konsumen tentu saja saya merasa dirugikan dengan kasus ini. Saya kira juga ratusan konsumen lain yang menggunakan jasa parkir ini. Konsumen tak punya bukti apakah biaya yang dikeluarkan sesuai dengan tarif. Bukankah sistem seperti ini tak sehat juga buat perusahaan pengelola parkir?

Di beberapa tempat parkir lain di Depok, saya memang menjumpai petugas parkir yang tak memberi bukti pembayaran print jika tak diminta. Tapi, ketika diminta, bukti itu biasanya diberikan. Alasannya masih masuk akal. Seringkali konsumsen membuang bukti itu di sembarang tempat dan mengotori lingkungan.   

Alamsyah M Djafar
Jalan Kampung Belimbing RT 01/01
Pancoran Mas Depok
alamsyah_mdj@yahoo.com
02133685801

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)