"Penolakan" Restoran Hanamasa

Saya sebenarnya penggemar berat Restoran Hanamasa yang berlokasi di Padjajaran Bogor. Hampir tiap minggu saya berkunjung ke sana. Tapi, entah kenapa saya dan beberapa teman-teman merasakan hal yang sama yaitu "penolakan Hanamasa".

Beberapa kali saya reserve lewat telepon mereka bilang sudah penuh ketika mereka tahu bahwa saya booked untuk 2-3 orang saat berbuka puasa. Pada suatu kali saya sengaja cek untuk tes dengan reserve untuk 2 orang saat buka puasa. Namun, kembali mereka bilang penuh.

Nah, sorenya saya datang langsung dan saya bilang untuk 4 orang. Customer Service-nya bilang masih ada pak. Pada saat itu saya langsung komplain. Kenapa mereka sebelumnya bilang penuh dan kemudian yang mengejutkan bahwa mereka bilang hanya melayani untuk minimal 4 orang saja.

Jadi menurut pendapat saya Hanamasa restoran sudah menyingkirkan dan membuang customer loyalnya. Sayang sekali. Padahal jika saja diinformasikan secara jujur bahwa selama puasa terutama saat berbuka puasa Hanamasa hanya melayani "partai besar" mungkin customer loyal Hanamasa seperti saya tidak akan merasa dikecewakan dan ditolak mentah-mentah.

Semoga ini jadi bahan pertimbangan untuk Hanamasa sehingga customer loyalnya tidak pergi setelah puasa berakhir. Terima kasih.

Aes Wiliam Wagen
Jl May Jen HE Sukma No 113 B
Telukpinang Ciawi Bogor 16720
aes_william@sqcentre.co.id
0817409998

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)