Penyelesaian Transaksi ATM Bersama Bermasalah

Surat Bapak Saripudin (detikcom, 3/9) yang berjudul Transfer Antar Bank ATM Bersama Bermasalah menanyakan mengapa transaksi transfer melalui ATM Bersama ke Bank Syariah Mandiri (BSM) yang gagal tetapi mengurangi saldonya di BNI.

Kami jelaskan bahwa dalam transfer antar bank melalui jaringan ATM Bersama ini melibatkan tiga pihak, yaitu BNI sebagai bank asal transfer, BSM sebagai bank tujuan transfer, dan ATM Bersama sebagai pengelola jaringan yang melakukan koneksi antara bank asal dan tujuan transfer.

Kegagalan transfer antar bank diakibatkan oleh gangguan koneksi antara bank asal dan tujuan transfer. Apabila terjadi permasalahan transaksi transfer pengelola jaringan dan sistem ATM Bersama membutuhkan waktu 7 hari kerja untuk penyelesaiannya.

BNI telah menyesuaikan saldo Bapak Saripudin sejak tanggal 4 September 2008 lalu dan telah menghubungi Bapak Saripudin untuk menjelaskan hal ini. Permasalahan telah dapat diselesaikan dengan baik.

Terima kasih atas kepercayaan untuk menggunakan layanan BNI.

PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
Disivi Komunikasi Perusahaan dan Kesekretariatan
Intan Abdams Katoppo
Corporate Secretary BNI

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)