Pihak Lain Mengetahui Data Busan Auto Finance

Saya adalah salah satu konsumen dari Busan Auto Finance merasa dikecewakan oleh pihak Busan. Data kartu piutang konsumen saya di Busan Auto Finance bisa diketahui pihak lain yang tidak berkepentingan.

Bermula dari pengajuan aplikasi pada sebuah perusahaan finance untuk personal loan dengan syarat mempunyai angsuran kendaraan 3 bulan terakhir. Saya menyerahkan bukti pembayaran kendaraan bermotor saya dari Busan Auto Finance.

Beberapa hari kemudian saya disurvei via telepon dan mereka menanyakan kartu piutang konsumen dan saya akan mengusahakannya. Setelah itu beberapa jam saya menelepon Busan Auto Finance untuk meminta kartu piutang konsumen tersebut dan akan dititipkan lewat kolektornya.

Pada siang itu saya menerima kartu itu dari kolektor Busan. Beberapa menit kemudian saya dapat konfirmasi dari perusahaan finance tempat saya mengajukan aplikasi tersebut yang intinya bahwa mereka sudah mengetahui isi dari kartu piutang konsumen saya di Busan Auto Finance.

Di sini saya kecewa kenapa mereka tahu informasi tersebut. Padahal saya belum menyerahkan data itu kepada perusahaan finance. Saya menanyakan kepada pihak Busan Auto Finance apakah pihak Busan Auto Finance bisa seenaknya menyerahkan data konsumen tersebut kepada pihak lain. Padahal mereka mengatakan bahwa data itu rahasia.

Lalu saya menanyakan kemungkinan-kemungkinan hal itu terjadi. Pihak Busan mengatakan bisa terjadi lewat online (telepon) dan kemungkinan yang menelepon bukan dari konsumen tersebut. Mungkin saran saya jika konsumen telepon untuk menanyakan kartu piutang atau data data konsumen sebaiknya dibalas lewat surat supaya tidak jatuh ke tangan yang tidak berwenang.

Priyo Basuki
Garuda 5 Ungaran
gembagus@gmail.com
02470306885

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)