Keterlambatan Pengurusan Visa di Avia Tour

Kami mengurus visa Cina melalui Avia Tour Mal Kelapa Gading dan menyerahkan seluruh dokumen yang diperlukan pada hari Kamis, 11 September 2008 kepada Sdr Reggy S (resi penerimaan nomor 12504). Janji waktu pengurusan selambat-lambatnya 5 (lima) hari kerja.

Hari Senin sore, 15 September 2008 tiba-tiba Sdr Reggy S menghubungi kami untuk meminta perbaikan pas foto karena ditolak oleh kedutaan Cina. Oleh karena penasaran lalu kami tindak lanjuti ke Avia Tour Pusat dengan Sdri Iyong.

Betapa terkejutnya kami mendengar penjelasan Sdri Iyong bahwa dokumen kami baru diterima oleh Avia Tour Pusat hari Senin itu juga (4 hari disimpan oleh Sdr Reggy S) dan yang menolak pas foto tersebut adalah Sdri Iyong. Bukannya kedutaan Cina karena hari Senin itu kedutaan Cina sedang libur.

Jadi selama ini Sdr Reggy S telah alpa mengirimkan dokumen kami ke Avia Tour Pusat dan kemudian membohongi kami seolah-olah Kedutaan Cina telah menolak pas foto kami pada hari ke-4 (Senin) setelah penyerahan dokumen ke Avia Tour Mal Kelapa Gading. Ketika kami konfirmasikan balik penjelasan tersebut ke Sdr Reggy S yang bersangkutan malah berusaha menghindar dan lepas tanggung jawab atas keterlambatan pengurusan visa Cina kami.

Mudah-mudahan kasus keterlambatan pengurusan visa ini di Avia Tour Mal Kelapa Gading adalah yang terakhir kalinya. Management Avia Tour dapat melakukan perbaikan kepada pegawainya di Cabang Mal Kelapa Gading. Terima kasih.

Ferdaus Kwa
Rawamangun Jakarta
merty2772@yahoo.com
4891054

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)