Sangat Membutuhkan In Voice XPlor

Saya adalah pelanggan baru layanan operator selular pascabayar XPlor. Kalau tidak salah lebih dari setengah tahun.

Pada saat pertama kali mengisi formulir pendaftaran dengan menggunakan alamat orang tua dan saya mengisi fasilitas in voice (rincian tagihan) yang dikirimkan melalui e-mail saya, karena saya berada di kota yang berbeda, dan status tinggal saya masih kontrak.

Tiga bulan pertama saya memang menerima tagihan tersebut melalui e-mail saya. Tetapi, semenjak bulan Maret 2008 kemarin saya tidak lagi menerima In Voice tersebut pada e-mail saya.

Saya sudah mecoba untuk mengkonfirmasi masalah ini kepada Customer Service XL melalui handphone (HP). Tapi, nomor Customer Service XL sangat sulit dihubungi karena selalu mesin penjawab saja yang memberikan jawaban dan sifatnya berputar-putar (dengan memberikan arahan nomor yang harus ditekan) bukannya menyambungkan langsung pada Customer Service.

Kalaupun tersambung Customer Service yang melayani biasanya hanya berjanji akan mengirimkan in voice. Namun, sampai sekarang tidak pernah ada kiriman lagi.

Saya sangat membutuhkan in invoice tersebut karena dari situlah saya mengetahui rincian tagihan saya. Sehingga tidak perlu repot pulang ke rumah orang tua saya yang berada di luar Jakarta.

Pambudidoyo
Perum Usman Singawinata Blok D9 No 16 Purwakarta
ipam_bigz@yahoo.co.id
08121512957

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)