Kartu HSBC Belum Terima Tagihan Datang

Saya adalah pemegang setia kartu HSBC. Sekitar awal tahun 2008 ini saya ditawari untuk kenaikan limit. Sesuai dengan jumlah limit baru saya maka saya diusulkan oleh Customer Service HSBC untuk meng-upgrade kartu saya menjadi Gold. Lalu saya setuju untuk diupgrade dan disuruh menunggu kartu penggantinya.

Setelah sekian lama saya menunggu kartu baru HSBC Gold saya tidak kunjung datang. Berkali kali saya menelepon Customer Service HSBC beralasan tidak ada orang di tempat.

Saya lalu berikan alamat baru ke HSBC. Tetapi, tetap saja kartu tidak kunjung datang. Dan kali ini ketika saya telepon ke Customer Service HSBC dibilang kartu dalam proses pengiriman.  

Keanehan terjadi ketika tiba-tiba saya menerima tagihan atas iuran tahunan kartu HSBC Gold saya yang tidak pernah saya terima. Tentu saja saya tak membayar tagihan atas kartu yang belum datang.

Akan tetapi beberapa waktu berikutnya datang telepon dari bagian penagihan HSBC yang secara kasar dan terus menerus mengganggu saya untuk menagih tagihan iuran tahunan kartu dan bunganya (sampai sekitar lebih dari 500,000 rupiah).

Saya tidak mau melakukan pembayaran itu. Apa HSBC tidak malu meminta tagihan beserta bunganya. Padahal jelas jelas Customer Service-nya pun mengakui kartu memang belum sampai ke tangan saya? Apa HSBC tidak tahu alamat baru saya sehingga tak dapat mengirim kartunya? (tapi anehnya bisa mengirim biling tagihannya).

Kiranya HSBC dapat segera merespon hal ini karena saya tidak mau nama saya masuk daftar hitam karena tak membayar tagihan yang tidak saya lakukan. Saya sudah tidak perlukan lagi kartu itu.

Silfani Puspita
Taman Surya 3 F2 / 5 Jakarta
silfani_ps@yahoo.com
08159009630

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)