Transfer Antar Rekening BCA Tidak Real Time

Saya dan istri merupakan pemegang ATM BCA. Kamis, 11 September 2008 malam istri saya membutuhkan uang tunai dengan jumlah yang melebihi dari limit penarikan tunainya. Oleh karena itu, dilakukan dua transaksi: tarik tunai dan transfer ke rekening BCA saya agar dapat juga ditarik tunai melalui ATM saya.

Transaksi dilakukan sekitar jam 20.44 di ATM Kantor BCA Cabang Kalimalang. Tetapi, alangkah kecewanya ketika akan saya tarik ternyata dana yang ditransfer tidak masuk padahal saldo rekening istri sudah berkurang. Saya coba-coba lagi sampai 20 menitan tetapi dana belum juga masuk.

Saat itu juga saya mencoba menghubungi Halo BCA di (021) 52-999-888. Beberapa
kali mencoba tidak ada petugas yang menjawab. Akhirnya saya pulang. Setelah di rumah saya coba lagi menghubungi Halo BCA. Setelah beberapa kali akhirnya ternyata ada juga petugas yang menjawab.

Menurut petugas (lupa namanya) bahwa transfer ATM antar rekening BCA pada malam hari sering terjadi dana tidak langsung masuk. Dana akan masuk paling lambat jam 3 pagi.

Jumat, 12 September 2008 pagi saya kunjungi KlikBCA untuk mencari tahu apakah transfer uang lewat ATM BCA real time. Di sana saya temui antara lain 2 fasilitas transfer melalui ATM:
1. Transfer Uang antar Rekening BCA.
2. Transfer Uang antar bank secara real time online.

Dari dua fasilitas tersebut yang dinyatakan real time online hanya yang transfer uang antar bank. Akhirnya saya berkesimpulan bahwa ternyata transfer uang antar rekening BCA tidak real time. Anggapan saya selama ini bahwa transfer uang di ATM BCA semuanya real time online ternyata salah.

Tulisan ini tidak bermaksud untuk komplain kepada BCA karena paling-paling akan dijawab terima kasih atas perhatian dan mohon maaf atas ketidaknyamanan. Tetapi, sekedar share kapada para pembaca, khususnya nasabah BCA agar lebih hati-hati apabila akan melakukan transfer uang antar Rekening  BCA sehingga tidak kecewa seperti saya.  

Fathurrochman
Taman Malaka Utara C-12/20 Jakarta
faturmania@gmail.com
08161339867

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)