Kelalaian HSBC

Dengan harapan para pembaca yang bijak tidak mengalami pengalaman serupa saya ingin berbagi pengalaman mengecewakan dengan Bank HSBC.

Tanggal 27 Juni 2008 saya menerima surat dari HSBC yang meminta agar sebelum 29 Juli 2008 saya mengisi formulir pengkinian data nasabah. Tanggal 15 Juli 2008 formulir tersebut saya kembalikan dengan lengkap dan diterima oleh wakil dari HSBC.

Namun, ternyata sejak Agustus 2008 HSBC telah secara sepihak menutup rekening saya. Kesalahan ini terjadi karena kelalaian pihak HSBC sebagaimana diakui oleh staf HSBC Sdr Ferdian HW.

Pada 5 September 2008 saya mengajukan formulir aplikasi transfer dana saya di HSBC ke bank lain. Namun, saya diberitahu akan dikenakan penalti atau pemotongan yang jumlahnya cukup besar walaupun ini disebabkan kelalaian HSBC sendiri.

Selain itu sampai 11 September 2008 saya belum terima transfer dana dari HSBC. Proses penutupan rekening pun sangat lama. Lebih dari 90 menit. Juga sangat sulit untuk menghubungi HSBC via telepon maupun email.

Harap HSBC tidak mengecewakan para nasabah lain!

Effendi Kartadinata
Duri Kepa Jakarta Barat

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)