Penjelasan QUASARnet Super Lambat

Berkaitan dengan Suara Pembaca yang dikirim oleh saudara Boby Zulyandi pada hari Kamis, 11 September 2008 pukul 10:49, perkenankanlah kami dari QUASARnet memberikan konfirmasi atas keluhan yang dialami.

Salah satu masalah dalam kestabilan operasional koneksi 3G berbasis UMTS/WCDMA adalah mengembang dan menciutnya jangkauan BTS Node-B karena naik/turunnya jumlah pemakai dalam suatu BTS yang dikenal sebagai Cell Breathing. Apabila jumlah pemakai meningkat sampai melebihi kapasitas BTS maka jangkauan sinyal 3G dari BTS secara otomatis akan menyusut.

Akibatnya akan terjadi blank spot di tempat yang sebelumnya terjangkau oleh sinyal 3G tetapi letaknya paling jauh dari BTS. Apabila jumlah pemakai menurun lagi menjadi sesuai dengan kapasitas BTS, maka jangkauan sinyal 3G dari BTS secara otomatis akan kembali mengembang dan kembali menjangkau wilayah yang lebih luas.

Perlu kami tambahkan bahwa penggunaan modem 3G tidak menjamin bahwa koneksi terjadi di jaringan 3G. Beberapa modem tertentu yang berfitur 3G ternyata saat dipakai hanya bisa koneksi GPRS. Untuk itu pemilihan jenis modem harus lebih cermat. Modem juga ada yang memiliki setting Automatic (tidak bisa memilih apakah berfungsi di 3G saja atau GPRS saja) sehingga apabila BTS 3G penuh maka secara otomatis koneksi dipindahkan ke GPRS.

CRM QUASARnet telah menghubungi saudara Boby pada hari Kamis, 11 September 2008 sekitar pukul 12:00 untuk menawarkan pemantauan atas pemakaian MobileQu Colony. Namun, ditolak oleh yang bersangkutan.

Berdasarkan data terakhir kami diketahui bahwa status koneksi MobileQu Colony yang dimiliki saudara Boby berjalan dengan baik pada hari Jumat, 12 September 2008 pukul 00:25. Kemungkinan padatnya traffic di BTS terdekat telah berkurang.

Maka dari itu QUASARnet dengan tangan terbuka mengundang saudara Boby Zulyandi ke kantor kami di Jl Palasari 9A Bandung untuk bersama-sama melihat kondisi pada lokasi yang berbeda.

Hormat kami,
Suharyanto
Marketing Communication
QUASAR – Integrated e-Solution Provider

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)