Transfer Antar Bank di ATM BRI Uang Hilang

Saya mahasiswa S2 UI pemegang kartu ATM BRI Cabang Bogor. Pada tanggal 6 Agustus 2008 akan melakukan kewajiban membayar SPP menggunakan kartu BNI. Dikarenakan uangnya kurang 100,000 rupiah maka saya melakukan penambahan saldo BNI menggunakan transfer dari kartu BRI ke rekening BNI yang saya punyai di ATM BRI Kutoarjo.

Saat memasukkan data kode bank, nomor rekening, dan jumlah yang akan ditransfer (100,000 rupiah) semua berjalan normal. Saat konfirmasi ulang dan dijawab "ya", dengan menunggu agak lama tiba-tiba di layar ATM muncul peringatan jalur komunikasi terputus. Transaksi gagal.

Takut kalau saldo berkurang maka saya langsung melakukan cek saldo. Dan, benar kekhawatiran saya. Walau transaksi gagal tetapi saldo berkurang.

Beruntung kantor BRI terdekat masih buka. Saya melakukan komplain dan diterima oleh Customer Service bernama Mbak Deassy dan dijanjikan akan sesegera mungkin uang saya yang hilang dikembalikan langsung di rekening BRI.

Pada tanggal 21 Agustus 2008 saya kembali ke Customer Service BRI Kutoarjo dan dikatakan bahwa komplain saya langsung ditangani oleh Card Center BRI di Kantor Pusat. Namun, hinggga surat pembaca ini ditulis uang itu belum kembali.

Bagi saya bukan sekedar nilai uang itu sendiri yang mungkin tiada artinya. Namun, bagaimana ini BRI yang jumlah nasabahnya paling besar di Indonesia menangani uang 100,000 saja tidak sanggup.

Erwin Budiarto
Jl Juanda No 20 Bogor
erwin.budiarto@gmail.com
08129972275

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)