Garansi AC Sharp Tidak Baik

Saya membeli AC Merek Sharp Type AH-AP9JHL sekitar bulan Mei atau Juni 2008 yang lalu karena tertarik dengan iklannya "Sayonara Panas" yang hemat energi dan cepat mengusir panas. Meskipun saya telah membeli pada bulan Mei 2008 saya praktis baru menggunakannya sekitar awal bulan Juli karena AC Sharp tersebut memang saya pasang di rumah baru saya yang mulai saya tempati di awal bulan Juli.

Namun demikian pada tanggal 9 September 2008 remote control AC tersebut ternyata sudah tidak berfungsi - display LCD remote tersebut tidak terlihat sama sekali serta tombol-tombolnya juga tidak dapat berfungsi.

Pada awalnya saya kira baterai remote AC tersebut sudah perlu diganti walaupun agak heran juga karena remote itu baru dipakai 2 (dua) bulan. Akan tetapi, setelah saya mengganti baterai lama dengan baterai yang baru, remote AC tetap tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya.

Keesokan harinya, pada tanggal 10 September 2008, saya menghubungi Call Center Sharp Electronics Indonesia untuk menanyakan mengenai garansi perbaikan atas remote tersebut. Ternyata menurut penerima telepon Sharp tidak memberikan garansi atas "remote control" tersebut meskipun penggunaannya masih cukup baru. Sekitar 2 (dua) bulan saja.

Saya kemudian disarankan untuk membeli "remote control" yang baru dengan harga yang ternyata cukup mahal. Sekitar Rp 200 ribuan.

Saya terus terang sangat kecewa dengan garansi yang diberikan Sharp. Menurut
saya remote control tersebut merupakan bagian dari produk yang dijual oleh Sharp kepada konsumen sehingga apabila terjadi kerusakan, apalagi jika produk tersebut masih cukup baru (hanya 3 bulan).

Sharp seharusnya juga memberikan garansi atas barang tersebut. Apalagi, harga remote control tersebut ternyata cukup mahal, yaitu sekitar Rp 226.000. Sungguh aneh dan tidak layak apabila produk (remote-nya saja) yang cukup mahal tidak memiliki garansi sama sekali.

Padahal, kalau kita beli kipas angin, handphone yang murahan, atau produk elektronik lainnya yang harganya sekitar 200 ribu rupiah atau kurang saja kita masih mendapatkan garansi atas produk tersebut.

Ternyata garansi-nya bukan cuma membuat "Sayonara Panas" tetapi juga "Sayonara Uang" kita. Niat anda untuk "berhemat" dengan hemat energinya ternyata malah bisa membuat "uang kita lewat".

Untuk YLKI atau lembaga perlindungan konsumen lainnya saya mohon agar bisa lebih mengawasi produsen-produsen seperti Sharp agar tidak dengan sepihak menentukan produk mana yang dapat garansi dan mana yang tidak. Padahal produk yang rusak tersebut adalah produk jualan mereka juga.

Edy
Lindung 3 No 11 Jakarta
eddy_kf@yahoo.co.id
08161904806

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)