Star Excellent International Ulung

Januari lalu saya dihubungi pihak yang mengaku dari Star Excellent International yang mengatakan rekanan dari Citibank. Menawarkan kartu pendamping untuk kartu kredit saya dan mengatakan bahwa kartu tersebut bisa digunakan untuk mendapatkan disc untuk reservasi hotel dan penerbangan. Gaya mereka sangat meyakinkan sekali dengan semua data pribadi saya ada di tangan mereka jadinya saya percaya saja saat itu.

Di akhir percakapan mereka mengatakan saya juga mendapatkan 2 voucher penerbangan dan 4 voucher hotel berbintang yang bisa digunakan di mana saja dengan hanya membayar sejumlah uang.

Besoknya saya dihubungi lagi oleh 4 orang yang berbeda di masing-masing bagiannya. Ada dari pihak reservasi hotel dengan nama Bapak Cris, reservasi penerbangan Bapak Putra, bagian Keuangan Bapak Angga, dan satu lagi customer service bernama Heni. Benar-benar meyakinkan bukan?

Selanjutnya saya diminta nomor kartu kredit saya dan menyebutkan expired datenya. Esoknya ternyata mereka sudah mendebet kartu kredit saya. 2 minggu kemudian paket yang mereka janjikan datang dengan 2 buah LG penerbangan 4 voucher hotel dan daftar list hotel yang bisa digunakan juga 2 buah kartu.

Salah satunya berlogokan Card Connection dan Ovis Dining Club yang belakangan saya mendapatkan konfirmasi dari pihak card Connection bahwa kartu tersebut tidak bisa digunakan dikarenakan mereka telah selesai masa kontraknya dengan pihak VVIP Global Wisata.

Bulan Juli lalu saya coba gunakan voucher hotelnya. Saat itu mereka bilang tidak bisa karena high seasion. Saya memakluminya kemudian sebulan lalu saya mengajukan lagi penggunaaan voucher tersebut. Tetapi, sampai saat di mana saya harus memakainya tidak ada kepastian dari pihak mereka untuk menepati janji yang telah mereka janjikan.

Akhirnya saya melayangkan surat complain ke mereka tindakan mereka hanya menelepon saya dan berjanji akan memberikan hak saya. Namun sampai saat ini ada saja alasan mereka hingga saya tidak bisa mendapatkan hak tersebut.

Kepada pihak Star Excellent International saya berharap pihak anda bisa bersikap profesional dalam menyelesaikan masalah ini. Bila memang saya tidak bisa mendapatkan hak saya saya harap pihak Star Excellent mengembalikan dana yang sudah didebet di Credit Card. Di samping kartu yang diberikan juga tidak berguna sebelum saya mengajukan permasalahan ini ke pihak yang lebih berwenang.

Kepada pihak Citibank, saya mohon lebih perhatian dalam penggunaan data pribadi kami selaku Customer. Kepada card Connection, mohon untuk mengambil tindakan tegas kepada pihak Travel yang menyalahgunakan nama besar Card Connection untuk kepentingan mereka. Terima kasih

Ni Made Sri Andayani
Ubud Gianyar
made_sri@yahoo.co.id
081338105509

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)