Under Age Tidak Mendapat Manfaat Bringinlife

Saya sekeluarga sering mendengar manfaat apabila menjadi salah satu nasabah dari produk asuransi. Atas dasar itu saya mulai mencari informasi dari teman-teman dan kerabat hingga akhirnya saya tertarik untuk mengundang Ibu R untuk memberikan penjelasan tentang produk asuransi Bringin life.

Saat penjelasan saya menanyakan apakah bayi kami yang baru berumur 3 bulan bisa ikut asuransi dan segera mendapat manfaat. Ibu R menjawab bahwa hal itu tidak masalah. Lalu, Ibu R memberikan ilustrasi premi yang harus dibayar berdasarkan perhitungan umur dan tanggal lahir: saya (31 tahun), istri saya (25 tahun) dan anak saya (0 tahun) karena berumur 3 bulan.

Masing-masing anggota keluarga kami sudah mendapat kewajiban premi yang harus dibayar berdasarkan umur kami. Sebagai kompensasi pembayaran premi kami akan segera mendapat manfaat ketika kami mengajukan klaim asuransi.

Singkat cerita saya menjadi nasabah Bringin life sejak tanggal 30 Juni 2008 dengan produk Bringin Sehat Keluarga (Melati). Tanpa diduga pada tanggal 31 Juli 2008 anak saya yang saat itu berumur 4 bulan dirawat di rumah sakit selama 11 hari karena kejang, aspirasi pneumonia (tersedak), dan anemia.

Setelah rawat inap usai kami segera mengajukan klaim pada pihak Bringin Life untuk mendapat manfaat. Kami diminta menunggu 14 hari. Setelah itu kami dihubungi melalui telepon bahwa anak saya tidak bisa mendapat menfaat asuransi karena faktor under age (di bawah umur 1 tahun).

Saya sekeluarga bingung. Faktor under age tidak tertera pada polis asuransi yang kami miliki. Buku biru Syarat-syarat Umum dan Syarat-syarat Khusus Bringin Life yang kami punya pun tidak mencantumkan secara konkrit bahwa anak di bawah satu tahun tidak bisa mendapat manfaat asuransi.

Menurut pihak Bringin Life usia 1 tahun merupakan batasan minimal bagi calon nasabah untuk mendapatkan manfaat dari asuransi. Hal ini sudah menjadi ketentuan umum di semua produk asuransi di Indonesia. Informasi sangat krusial yang tidak kami terima ketika marketing Bringin Life memberikan penjelasannya.

Saya sekeluarga merasa dibohongi oleh seluruh pihak Bringin Life baik pihak marketing maupun manajemennya. Jika saja saya mengetahui bahwa anak saya tidak bisa mendapat manfaat karena masih dibawah umur 1 tahun saya tidak perlu buang-buang waktu, tenaga, dan uang demi mengurus klaim asuransi anak saya. Saya pun akan mendaftarkan anak saya nanti ketika sudah 1 tahun.

M Azhar
Jl Murla 3 No 12
Bandung

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)