Late Charges BCA Carrefour yang Tidak Reasonable

Saya telah menerima tagihan BCA Carrefour. Alangkah kagetnya melihat ada late charges Rp 50,000. Bulan lalu total tagihan saya Rp 171,931 dan jatuh tempo tanggal 17 Agustus 2008. Memang saya telat membayar 3 hari (saya bayarkan tanggal 20 Agustus) karena keluar kota.

Saya tahu akan dikenakan bunga tapi sungguh tidak menyangka untuk keterlambatannya sebesar Rp 50,000. Saya telepon ke Halo BCA dan diterima oleh Sdr Darren, dan sdr Darren menginformasikan betul ada kesalahan seharusnya untuk keterlambatannya hanya Rp 20,000. Kemudian telepon saya di-hold karena akan dibuatkan surat pengaduannya.

Setelah menunggu hampir 15 menit Sdr Darren menginformasikan kembali bahwa betul late charges-nya Rp 50,000 tidak jadi Rp 20,000. Baru sebentar konfirmasi kesalahan late charges diucapkan sudah berubah kembali.

Sungguh sangat heran dan bingung dibuatnya. Untuk jumlah belanjaan yang hanya 171,931 hanya telat membayar 3 hari dikenakan biaya Rp 50,000. Ketika saya tanyakan kembali bagaimana cara hitungnya Sdr Darren hanya menjawab, "ini Kartu Carrefour Ibu ... "

Dan sebagai informasi di lembar tagihan juga tertulis suka bunga Pembelanjaan 3.25% per bulan atau 39% per tahun. Saya mohon klarifikasinya dari Pihak BCA. Bagaimana cara perhitungannya?

Dan untuk Sdr Darren sebaiknya dipahami seluruh peraturannya sehingga tidak berubah-ubah ketika memberikan penjelasan kepada customer yang akan menambah ketidaknyamanan nasabah.

Nina Setiani
Gang Cahaya No 11A Duri Selatan Tambora Jakarta Barat
ninaruslan@hotmail.com
0818182008

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)