Penjelasan 50% hypermart Mandiri yang Menjebak

Menanggapi Suara Pemabca di detikcom tanggal 15 Agustus 2008 dari Ibu Lisa yang menyampaikan pengaduan mengenai "50% hypermart - Mandiri yang Menjebak", dengan ini kami sampaikan tanggapan dengan penjelasan sebagai berikut:

1. Berdasarkan hasil analisa kami, untuk saat ini kami belum dapat menyetujui permohonan aplikasi kartu kredit hypermart yang Ibu Lisa ajukan. Kami mohon maaf tidak dapat memberikan informasi mengenai alasan penolakan tersebut. Hal ini sesuai dengan pernyataan yang tercantum pada formulir aplikasi kartu kredit Bank Mandiri yang telah Ibu tanda tangani bahwa PT Bank Mandiri (Persero) Tbk berhak untuk menerima atau menolak permohonan nasabah tanpa harus memberikan alasan.

2. Mengenai informasi pada iklan diskon 50% di hypermart yang tercantum pada surat kabar Kompas tanggal 13 Agustus 2008, dapat kami klarifikasi bahwa program diskon 50% berlaku di seluruh gerai hypermart mulai pukul 16:00 s.d. 21:00 WIB. Namun kami lebih menyarankan kepada nasabah untuk datang ke hypermart Puri Indah karena selain diskon 50% tersebut, berlaku juga diskon 15% sepanjang hari sehingga benefit yang diperoleh nasabah akan lebih besar.

3. Kami telah menghubungi Ibu Lisa untuk menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis.

Demikian tanggapan kami. Terima kasih atas kerja sama yang baik.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
Mansyur S Nasution
Corporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)