Modem Telkomsel Flash Ternyata Tidak Kompatible

Saya adalah pelanggan baru Telkomsel Flash dan telah lama memakai produk Telkom lainnya. Tertarik dengan penawaran unlimited usage saya memilih paket kontrak di mana saya mendapatkan sebuah modem Huawei E160. Namun, sangat disayangkan sekali saya menemukan sejauh ini terdapat 21 software yang tidak kompatible dengan modem ini.

Yang mengejutkan lagi adalah umumnya sofware-software tersebut sangat umum diinstal dan digunakan seperti pemutar DVD dan beberapa aplikasi multimedia. Saat ini saya hanya bisa menggunakan fasilitas Telkomsel Flash pada PC khusus yang tidak banyak memakai sofware multimedia tersebut.

Komplain dan pertanyaan seputar kompabilitas tidak dikuasai oleh Customer Service. Bahkan, mereka tidak bisa membedakan antara Operating System dan sofware/ aplikasi/ program.

Pertanyaannya adalah kenapa Telkomsel memberikan konsumen setianya ini dengan hardware yang tidak teruji? Apakah akan ada review dan penarikan produk modem? Terima kasih atas penjelasan dan perhatiannya.     

Dhanang Dwi Wahana
Dukuh Kupang Surabaya
d_wahana@yahoo.com
08113425995

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)