Penyelesaian Tidak Mendapat Solusi Danamon

Sehubungan dengan keluhan di detikcom pada tanggal 13 Agustus 2008 yang disampaikan oleh Bapak Djarino, bersama ini kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Djarino berkaitan dengan keterlambatan pengiriman lembar penagihan kartu kredit Danamon beliau.

Pada kesempatan tersebut kami telah menginformasikan kepada Bapak Djarino bahwa dikarenakan adanya kendala eksternal untuk pengiriman daerah Jawa Timur, maka lembar penagihan bulan Juni 2008 diterima melebihi dari batas waktu yang telah ditentukan. Akan tetapi, berdasarkan catatan kami, penerimaan untuk lembar tagihan bulan Mei 2008 sudah sesuai.

Kami telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang beliau alami berkaitan dengan adanya keterlambatan dalam pengiriman lembar penagihan tersebut serta memberikan salinan bukti tanda terima pengiriman lembar penagihan bulan Mei 2008.

Bapak Djarino dapat menerima penjelasan yang kami berikan dan kami mengucapkan terima kasih atas saran dan masukannya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah.

Demikian kami sampaikan. Terima kasih banyak atas perhatian dan kerja sama yang baik.

Hormat kami,
Muhammad Nasrul
PT Bank Danamon Indonesia Tbk
Danamon Card Center

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)