Transaksi Kartu BNI di ATM BRI Wonokromo Gagal

Pada tanggal 26 Juli 2008 saya melakukan transaksi penarikan tunai menggunakan kartu ATM BNI di ATM BRI Unit Wonokromo Surabaya (2 kali Rp 500,000). Ternyata transaksi gagal karena gangguan komunikasi.

Namun, setelah dicek di ATM BNI saldo saya sudah berkurang Rp 1,000,000. Saat itu juga saya melaporkan ke BNI Call Center dan diminta untuk menunggu proses selama paling cepat 14 hari kerja dan paling lama 30 hari kerja.

Setelah memasuki 30 hari kerja saya mencoba untuk mengkonfirmasikan lagi ke BNI Call Center. Namun, jawabannya masih diproses. Masih menunggu informasi dari pihak BRI dengan kepastian yang tidak jelas.

Terus terang saya sangat kecewa karena sebagai nasabah saya sangat dirugikan. Apalagi sampai lebih dari satu bulan.

Mungkin pengalaman saya ini bisa jadi pelajaran buat saudara-saudara sekalian yang biasa menggunakan ATM Bersama agar lebih waspada. Dan untuk pihak BNI dan BRI saya sangat berharap profesionalisme pelayanan terhadap nasabah diperbaiki.

Terima kasih.

Suryo Adi Wibowo
Jl Ngagel Mulyo No 40 Surabaya
sur_aw2002@yahoo.com
08883011633

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)