.webp)
Keluhan
Saya adalah pengguna kartu kredit Mastercard BRI dengan nomor 5188 5602 xxxx xxxx. Sejak akhir bulan Agustus 2008 hingga hari ini saya mengalami kesulitan melakukan transaksi pembelian tiket pesawat Air Asia via internet. Kartu saya selalu ditolak. Padahal kredit limit saya masih sangat-sangat cukup sehingga setiap kali bertransaksi saya harus menghubungi Call Center BRI 14017. Baru setelah itu transaksi berhasil. Hal ini tentunya membuat saya menjadi sangat direpotkan dan membuat saya harus mengeluarkan biaya lebih untuk menghubungi Call Center BRI.
Sebelum ini saya sangat mengagumi BRI karena setiap kali sesudah bertransaksi di mana pun saya selalu dihubungi oleh petugas BRI yang menanyakan kebenaran transaksi yang saya lakukan tersebut dengan penuh simpatik. Saya sangat mengagumi kehati-hatian BRI.
Tetapi, dengan peristiwa di atas ini kekaguman saya serta merta berubah menjadi kekecewaan, karena saya telah kehilangan kemudahan yang selama ini telah saya dapatkan. Saya sangat mengharapkan manajemen BRI dapat memberikan respon positif atas surat saya ini.
Salam,
Stefanus Budi Prakoso
Jl Madyataman II/18
Punggawan Banjarsari Surakarta
prakoso@indo.net.id
0816679677
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
