Njelimet di ATM Bersama Bank BNI

Sebenarnya sudah lama terjadi. Sekitar bulan Mei 2008. Waktu itu suami saya akan mengambil uang di ATM BNI Palembang Square.

Tapi, karena di ATM itu kehabisan uang maka suami mengambil di ATM Mandiri yang lokasinya sama. Ketika melakukan transaksi pengambilan uang di monitor tertulis transaksi gagal. Tetapi, setelah cek saldo saldo berkurang 250,000.

Besoknya konfirmasi ke BNI Bukit Besar tempat membuka tabungan. Customer Service mengatakan akan diproses setelah 30 hari. Namun, setelah 30 hari kerja saya konfirmasi lagi ada ralat. Bukan 30 hari tapi 45 hari kerja.

Setelah 45 hari saya konfirmasi lagi dapat jawaban yang membuat saya tambah kecewa sama Customer Service Bank BNI. Sebab, disuruh mengurus sendiri ke ATM Center Bank BNI. Saya diberi nomor teleponnya. Kalau begini caranya mengapa tidak dari pertama saya konfirmasi. Seakan-akan Customer Service Bank BNI lepas tanggung jawab.

Kepada rekan yang memiliki ATM BNI agar terhindar dari kekecewaan seperti saya jangan sekali-kali mengambil uang di ATM bersama milik BNI. Prosesnya njelimet.

Untuk Bank BNI kalau belum siap online dengan ATM Bersama jangan ikut-ikutan. Uang tidak seberapa tapin dongkolnya minta ampun.

Rita Dewanti
Jl Manunggal 2 Kelurahan 30 Ilir
Kecamatan Ilir Barat 2 Palembang
ipunk79@yahoo.co.id
0711361061

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)