Kapok Naik VIT Trans

Pengalaman dengan VIT Trans membuat saya kapok. Pada hari Jumat, 22 Agustus 2008 saya memesan tempat untuk keberangkatan ke Bandung hari Sabtu, 23 Agustus 2008 pukul 06.30 pagi. Sabtu pagi beberapa menit sebelum keberangkatan saya sudah sampai di kantor VIT Kelapa Gading untuk membayar tiket Rp 60,000 kemudian diminta menunggu sebentar karena ada seorang pegawai piket yang akan ikut tapi belum sampai ke kantor VIT.

Saya menunggu sampai pukul 06.50. Baru pegawai piket tersebut datang dan kami pun berangkat (penumpang dari Kelapa Gading saat itu hanya saya sendiri beserta sopir dan petugas piket). Mobil yang saya tumpangi dari Kelapa Gading adalah 'feeder'. Jadi penumpang akan diturunkan di kantor VIT Grand Wisata untuk kemudian bersama-sama ke Bandung dengan penumpang dari VIT Grogol.

Kurang lebih pukul 07.20 kami sampai di Grand Wisata. Di sana saya menunggu sampai pukul 08.00. Mobil dari Grogol tidak kunjung datang. Akhirnya petugas piket menelepon kantor VIT Kelapa Gading dan Grogol menanyakan apakah VIT Kelapa Gading sudah konfirmasi ke VIT Grogol ada penumpang dari Kelapa Gading di Grand Wisata.

Saya mendengar sendiri VIT Kelapa Gading sudah konfirmasi ke VIT Grogol pada saat saya membayar tiket. Petugas VIT Grogol mengaku sudah menulis di surat jalan sopir untuk mampir ke Grand Wisata. Kemudian petugas piket menelepon sopir dari Grogol yang ternyata sudah dalam perjalanan ke Bandung tanpa mampir ke Grand Wisata dan dia mengaku tidak ada tertulis di surat jalan.

Mereka kemudian sibuk menelepon ke sana ke mari. Tidak ada yang berani mengambil keputusan. Bahkan yang namanya Penanggung Jawab Travel, Pak Cecep di VIT Grogol, tidak dapat mengambil keputusan tanpa persetujuan owner (Pak Hartono). Sopir 'feeder' mengusulkan dia  yang mengantar ke Bandung karena di Kelapa Gading masih ada 1 mobil lagi yang bisa menjemput penumpang dari Bandung di Grand Wisata tapi tidak disetujui.

Pukul 08.30 mobil dari Bandung menuju Jakarta sampai di Grand Wisata untuk memindahkan penumpang yang menuju Kelapa Gading. Mereka pun diminta menunggu sekitar 15 menit sampai penanggung jawab travel dan owner menjadwal ulang pemakaian mobil.

Akhirnya Pak Cecep minta bicara dengan saya di telepon dan memutuskan bahwa saya harus ikut kembali ke Kelapa Gading beserta dengan penumpang dari Bandung. Mereka akan mengembalikan uang tiket saya Rp 60,000 dan saya akan diberangkatkan lagi ke Bandung dengan jadwal selanjutnya!

Saya benar-benar kesal sekali. Tapi, apa boleh buat. Saya tidak punya alternatif lain dari Grand Wisata. Akhirnya kami sampai di Kelapa gading (lagi) kurang lebih pukul 10:00, yang seharusnya saya sudah sampai di Bandung untuk bertemu klien saya.

Di kantor Kelapa Gading, mereka agak memaksakan minta saya berangkat di jadwal selanjutnya atau memilih hari lain. Tapi saya menolak naik VIT Trans lagi. Benar-benar kapok naik travel yang tidak profesional.

Fenny
Kelapa Gading Jakarta Utara
f3nny.mail@gmail.com
02132594800

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)