Apakah GE Tidak Punya Nomor Telepon Lain Nasabah

Saya bekerja di PT Bakti Cerdas Bangsa. Beberapa bulan terakhir ini kantor kami sering sekali ditelepon oleh pihak GE Money untuk mencari Bapak Johar. Bapak Johar sendiri sudah tidak bekerja di kantor saya sejak dua tahun yang lalu.

Pada awalnya kami menjawab setiap telepon dari GE Money dengan ramah dan memberitahukan keadaan bahwa orang yang dicari sudah tidak bekerja di sini sejak dua tahun yang lalu. Tapi, telepon itu tidak pernah berhenti dan seperti informasi yang kami berikan tidak ada manfaat apa-apa.

Kami merasa amat sangat terganggu dengan telepon dari GE Money yang terus menerus telepon ke kantor kami untuk menanyakan hal yang sama. Bahkan dalam satu hari bisa 4-5 kali.

Kami merasa benar-benar terganggu. Apakah pihak GE Money tidak punya data atau nomor telepon lain dari nasabahnya? Dan apakah pihak GE Money tidak merekam atau merekap hasil dari telepon yang dilakukan oleh Customer Care mereka?

Setahu saya pihak bank biasanya merekam setiap telepon yang dilakukan oleh Customer Care-nya sehingga bisa ditindaklanjuti hasil dari telepon yang telah dilakukan. Apakah Customer Care-nya tidak memberikan comment dari telepon yang telah mereka lakukan sehingga mereka tidak perlu telepon ke nomor yang sama dengan menanyakan hal yang sama.

Saya mohon kepada pihak GE Money untuk tidak telepon ke kantor kami untuk menanyakan tentang Bapak Johar lagi. Terima kasih.

Indriani Nurharti
Jl Kebon Baru Blok X Gg III No 20
Semper Barat Cilincing Jakarta Utara
indie_anie@yahoo.com
(021) 70697357

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)