Tidak Dapat Mengambil Buku Tabungan Danamon

Beberapa waktu lalu saya ditawari tabungan Danamon Lebih oleh marketing yang datang ke kantor. Saya pun menyetujui dan memberikan uang pembukaan rekening sebesar 100 ribu. Kemudian saya diberi dokumen yang bisa ditukar dengan buku tabungan dan kartu ATM di Cabang Bank Danamon yang berada satu gedung dengan kantor saya.

Namun, ketika saya mendatangi Cabang Danamon tersebut ternyata permintaan saya tidak dapat dipenuhi dengan alasan specimen saya tidak ada di sistem mereka. "Lho? Apakah itu kesalahan saya?"

Lalu, saya minta informasi waktu kapan saya bisa datang kembali. Tapi, jawaban yang diberikan Customer Service adalah menyuruh saya mendatangi Cabang Danamon asal Marketing tersebut atau saya menghubungi Marketing tersebut.

Padahal Marketing tersebut yang datang ke kantor saya bukan sebaliknya. Dengan janji bahwa buku tabungan dapat ditukar di Bank Danamon Cabang mana saja. Lalu, kenapa sekarang saya disuruh datang ke cabang yang saya sendiri tidak tahu di mana tempatnya?  

Kemudian saya minta Customer Service tersebut untuk menghubungi nomor telepon Marketing yang ada di dokumen yang saya pegang. Tapi, katanya telepon mereka sedang mati.

Apakah ini pelayanan dari bank yang belum lama ini saya baca di koran terpilih sebagai salah satu bank swasta dengan kinerja baik. Ditambah dengan penampilan Customer Service wanita yang berada disamping Customer Service yang melayani saya yang hanya menggunakan sendal jepit plus rambut yang acak-acakan.

Pupus sudah keinginan saya untuk menjadi nasabah Bank Danamon.

Tri S
Wisma 46 Lt 37
Jl Jenderal Sudirman Kav 1 Jakarta
susie_gunawan@gmail.com
021 572 9723

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)