Hati-hati dengan Tawaran Mandira Tour

Awal Agustus 2008 saya ditelepon oleh Ibu Maya/ Pak Rudy yang awalnya beliau menanyakan tentang Kartu ANZ Card saya apakah sudah diterima atau belum (dari
mana dia dapat informasi kalau saya apply kartu kredit ANZ Card?). Saya pikir beliau Staff Card Center ANZ Card. Tapi, setelah basa basi beliau mengaku mewakili dari Visa/ Mastercard International.

Beliau menyatakan bahwa saya terpilih untuk mendapatkan kartu diskon T-Excellent yang bisa dipergunakan untuk memperoleh diskon tiket pesawat 35% flat (tidak berubah-ubah) dan diskon hotel hingga 60%. Menurut beliau saya tinggal pakai kartu kredit saya dan diskon langsung dipotong di tagihan kartu kredit saya (karena ini dari Visa/ Mastercard).

Jadi, saya bisa langsung reservasi sendiri tanpa harus lewat travel agent. Selain itu saya juga mendapatkan voucher gratis menginap di hotel yang menurut Ibu Maya/ Pak Rudy bisa dipakai di mana saja. Tidak harus di hotel yang tertera di voucher tersebut.

Saya pikir lumayan untuk liburan keluarga. Akhirnya saya terima dengan harus deposit Rp 999,000 yang menurut Ibu Maya/ Pak Rudy akan dikembalikan tahun depan pada tanggal yang sama.

Pas tanggal 29 Mei 2008 istri saya mau coba tanya harga kamar untuk hotel di Bandung dan juga untuk menggunakan voucher gratis yang saya peroleh dengan menelepon nomor yang ada di paket kartu T-Excellent(021 3802241/ 021 70641715). Ternyata semua fasilitas itu bohong semua. Seperti voucher gratis hanya bisa di tempat yang tertera di voucher, diskon rate hotel hanya 5%-35%, tiket pesawat juga tidak fixed 35% seperti yang dijanjikan.

Ternyata diskon ini bukan dari Visa/ Mastercard. Jadi saya tidak bisa pakai kemudian di diskon di tagihan saya. Setelah saya konfirmasi ke Ibu Maya/ Pak Rudy yang ternyata adalah marketing dari MCS (Mandira Cipta Sejahtera Jl Menteng Sukabumi I No 3 B dan Gedung Galileo Blok D Lt 1 Senen Jakarta Pusat), bukan dari Visa/ Mastercard International.

Beliau berkelit macam-macam yang intinya bahwa saya harus reservasi melalui MCS untuk lebih amannya. Yang lebih mengesalkan lagi saya dianggap ada miskomunikasi mengenai fasilitas yang didapat. Padahal pada waktu saya ditawarkan kartu tersebut saya berulang kali mengkonfirmasi mengenai fasilitas yang saya dapat supaya saya merasa yakin.

Apakah ini hanya trik rayuan gombal untuk menarik konsumen?

Banyak hal yang membuat saya kesal dan yang pasti saya benar-benar merasa tertipu dan kita semua harus lebih berhati-hati untuk tawaran-tawaran semacam ini. Awalnya menarik sekali. Tapi ujung-ujungnya hanya menginginkan uang konsumen saja. Terima kasih.

Dyana Mahdra
Jl Radio IV No 8 DKI Jakarta
dya_dra@yahoo.com
081511668785

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)