Ingin Membatalkan Keanggotaan Gold Gym

Saya dan istri mendaftarkan diri di Gold Gym (GG) Pantai Indah Kapuk pada tanggal 5 Juni 2008. Dengan dijanjikan oleh sales GG (Bapak Rudy) bahwa pada awal bulan Juli semua fasilitas sudah bisa digunakan termasuk kolam renang yang merupakan alasan kenapa kami ingin bergabung.

Namun, yang kami dapatkan pada awal bulan Juli adalah fasilitas fitnes sudah selesai. Tapi, kolam renang masih belum bisa dioperasikan sehingga sales kami Bapak Rudy menganjurkan agar keanggotaan kami untuk awal bulan Agustus. Bapak Rudy memastikan bahwa kolam renang akan dapat digunakan pada awal bulan September.

Pada awal bulan September kami kembali menghubungi Saudara Rudy dan yang kami dapat hanya kekecewaan sekali lagi. Kolam renang baru bisa digunakan pada pertengahan bulan September.

Kami merasa kecewa dan dirugikan sehingga kami menginginkan untuk membatalkan keanggotaan kami. Pada saat kami menyatakan maksud kami kepada Bapak Rudy, dia langsung mengatakan bahwa persoalan tersebut harus diselesaikan dengan Customer Service dan akan mendapatkan refund.

Pada saat kami bertemu dengan Customer Service Gold Gym dia mengatakan bahwa tidak akan memperoleh refund. Kami merasa sangat dirugikan karena kesalahan bukan pada kami. Masa sebagai Sales Gold Gym tidak diberitahu kapan fasilitas akan terjadi sehingga harus berbohong kepada klien untuk mendapatkan anggota.

Apakah policy Gold Gym seperti itu? Sampai surat ini di buat Manager yang dijanjikan Customer Service Gold Gym akan menghubungi saya masih belum menghubungi saya.

Johan
Pantai Indah Kapuk Jakarta
johanasali@yahoo.com
0811152474

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)