Proses Pengisian Uang di ATM BJB Lama

(BJB sudah memberikan penjelasan)

Pada hari Kamis tanggal 5 Oktober 2017, saya ke ATM Bank Jabar Banten cabang Warungkondang untuk mengambil uang menggunakan kartu debet milik kakak dan ibu saya. Sesampainya di loaksi, sedang dilakukan pengisian uang oleh seorang pegawai BJB .

Karena biasanya pengisian uang tidak memakan waktu lama, maka saya menunggu dengan sabar karena ATM BJB terdekat hanya di sana. Setelah hampir dua jam menunggu, proses pengisian belum selesai dan saya perhatikan, pegawai tersebut sibuk menelepon. Kejadian ini saya rekam dengan kamera ponsel.

Sekitar jam 15.00 WIB, petugas ke luar dari ATM dan petugas keamanan langsung mengunci ATM. Saya sempat dilarang untuk merekam dan dianjurkan menemui atasannya agar mendapatkan solusi dalam pengambilan uang.

Awalnya saya menolak karena yakin akan ditolak karena rekening bukan milik saya. Setelah bertemu denganpetugas yang ternyata pegawai yang mengisi uang di ATM tersebut, saya tetap tidak bisa mengambil uang dengan alasan bukan rekening sendiri dan kas sudah tutup.

Saya merasa kecewa karena telahh membuang waktu secara percuma dan terpaksa harus ke ATM BJB lain yang jaraknya cukup jauh untuk melakukan penarikan tunai. Semoga surat pembaca saya bisa menjadi masukan dan perbaikan untuk kedepannya. Terima kasih, mohon maaf bila ada kata kurang berkenan.


Reksa
rexa_1988@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)