Tanggapan Bukalapak untuk Surat Pembaca Bapak Catur

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 3 Oktober 2017 yang ditulis oleh Bapak Catur perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Pasang BukaIklan Facebook, Iklan belum berjalan", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Catur, setelah dilakukan pengecekan, pembelian fitur BukaIklan Facebook tersebut gagal, dan dana sudah refund ke BukaDompet akun Bukalapak Bapak Catur per tanggal 26 Februari 2017 pukul 02:36 WIB. Pembelian BukaIklan tersebut gagal dikarenakan barang yang dijual di lapak Bapak Catur tidak memenuhi ketentuan iklan di Facebook, sehingga pembelian tersebut otomatis refund pada sistem Bukalapak. Terkait ketentuan iklan di Facebook dapat dicek lebih lanjut pada url https://id-id.facebook.com/policies/ads.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)