Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Jarot

Sehubungan dengan surat keluhan Bapak Jarot yang ditujukan pada JD.ID mengenai layanan pengiriman produk IKEA di halaman ini, kami mewakili perusahaan menyampaikan permintaan maaf pada Bapak Jarot atas pengalaman yang kurang menyenangkan ini.

Terdapat miskoordinasi antara pihak reseller dan pihak kami yang menyebabkan keterlambatan pengiriman. Per hari Rabu (12/7), dari pihak kami telah berhasil menghubungi Ibu Eva, istri dari Bapak Jarot.

Kami menawarkan beberapa alternatif solusi dan beliau telah setuju untuk dilakukan pengembalian dana (refund) melalui kartu kredit miliknya dengan estimasi 7-14 hari kerja sesuai ketentuan bank penerbit kartu kredit. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.


Swarna Yuda
Head of Customer Service JD.ID

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)