.webp)
Keluhan
Berdasarkan investigasi atas kasus Saudara Yoki yang disampaikan di Detik.com (21/05) dengan judul "Paket Berisi Drone Berubah Menjadi Setumpuk Kain", kami mendapati bahwa penjual tidak menggunakan asuransi ketika mengirimkan barang.Hal ini menyebabkan klaim atas ketidaksesuaian paket tidak bisa diterima oleh pihak logistik. Per tanggal 12 Juni 2017, kami sudah berhasil melakukan pengembalian dana sebesar harga barang kepada pihak pembeli.
Karena pada dasarnya pihak pembeli sudah membayar biaya asuransi atas produk yang ia pesan. Dengan ini, kasus dinyatakan selesai. Terima kasih.
Siti Fauziah (Puji)
Communications Lead Tokopedia
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
